Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En InkCase, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de devolución de 14 días desde la fecha en que recibes tu pedido.
Devoluciones
Para poder realizar una devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Conservar las etiquetas originales.
- Incluir el embalaje original.
- Presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en: uyshoping@gmail.com
Una vez aprobada la solicitud, nuestro equipo te proporcionará la dirección de devolución y las instrucciones necesarias para enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Costes de devolución
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en los siguientes casos:
- Producto defectuoso.
- Producto dañado durante el envío.
- Producto incorrecto.
En estas situaciones, se aplicará un cargo de devolución equivalente al 20% del valor del producto. Por lo tanto, el cliente recibirá un reembolso correspondiente al 80% del precio pagado por el artículo.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado o recibes un producto equivocado, ponte en contacto con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de la entrega para que podamos solucionar el problema lo antes posible.
Puedes escribirnos a: uyshoping@gmail.com
Pedidos perdidos o no entregados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado de entrega, contáctanos para revisar el estado del envío y ofrecerte una solución adecuada.
Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de:
- Productos perecederos.
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Productos de cuidado personal o belleza.
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
- Tarjetas de regalo.
- Artículos en oferta o liquidación.
Si tienes dudas sobre si un producto puede devolverse, puedes contactarnos antes de realizar la compra.
Cambios
No realizamos cambios directos de productos. Si deseas otro artículo, deberás solicitar la devolución del producto original y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, el tiempo de procesamiento puede variar.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en: uyshoping@gmail.com